Domande frequenti
La scelta della serratura giusta dipende da diversi fattori:
- Il livello di sicurezza richiesto
- Il tipo di involucro e lo spazio disponibile per inserirlo
- I fattori ambientali che potrebbero influire sulla serratura, sul suo materiale e sulla sua durata (es., posizione remota, condizioni climatiche avverse)
- L'eventuale necessità di soddisfare un determinato standard di sicurezza (es. per superare un accreditamento)
- La configurazione delle chiavi necessaria per la gestione delle chiavi
- L'eventuale riprogrammabilità della serratura
Per vedere l'intera gamma di serrature che offriamo, consulta le nostre pagine dei prodotti. In alternativa, per scoprire le differenze tra le nostre serrature, consulta la nostra pratica guida "Scegliere una serratura".
Se hai bisogno di una serratura personalizzata, il nostro servizio interno di progettazione e consulenza personale può modificare un prodotto esistente o creare un design completamente nuovo. Il nostro team di esperti in materia di serrature può assisterti lungo l'intero processo, dall'ideazione alla realizzazione e oltre, fornendoti supporto post-vendita sotto forma di consigli per l'installazione, guide operative e gestione delle chiavi.
Se non sai quale serratura scegliere e preferisci discutere delle tue esigenze, il nostro team di esperti di serrature può aiutarti a trovare la soluzione più intelligente per la tua applicazione. Ecco come contattare il nostro team:
Una volta individuata la serratura più adatta alle tue esigenze, puoi personalizzarla scegliendo tra varie opzioni:
- Dimensioni
- Finitura
- Chiavi
- Registrazione delle chiavi
- Accessori
- Controllo degli accessi
Per indicazioni sulla scelta delle varianti, rivolgiti ai nostri esperti di serrature. In alternativa, se hai bisogno di un design personalizzato, puoi collaborare con il nostro team per ordinare una serratura adatta alle tue esigenze.
Nuovi clienti
Tutti gli ordini devono essere inviati per iscritto tramite e-mail o per posta. In linea con le comuni pratiche commerciali, richiediamo ai nuovi clienti un pagamento anticipato* alla ricezione della nostra fattura proforma. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o assegno (solo nel Regno Unito).
Clienti esistenti
Tutti gli ordini vanno comunque inviati per iscritto tramite e-mail o per posta I clienti che desiderano acquistare regolarmente i nostri prodotti possono richiedere l'apertura di un conto di credito.
Nota: il valore minimo dell'ordine è di 150 GPB/160 EUR.
E-mail orders@camlock.com
Indirizzo: 3 Park View, Compton Industrial Estate, Eastbourne, East Sussex, BN23 6QE, Regno Unito
*La progettazione, la produzione, l'assemblaggio, l'imballaggio o la consegna dei prodotti è subordinato alla ricezione del pagamento.
Le camme non vengono fornite a corredo delle nostre serrature, quindi se necessarie, aggiungile all'ordine al momento dell'acquisto.
Se hai bisogno di consigli su accessori o serrature, non esitare a contattare il nostro team di esperti.
Puoi acquistare accessori per le nostre serrature in qualsiasi momento. Saremo lieti di indicarti accessori e serrature compatibili fra loro. Ti ricordiamo che siamo in grado di fornire accessori solo per le serrature corrispondenti fornite da Camlock Systems.
A seconda della quantità e complessità degli ordini, i tempi di consegna standard vanno dalle 3 alle 6 settimane.
Disponiamo di scorte degli articoli più richiesti per agevolare la rapida evasione degli ordini. Disponiamo inoltre di notevoli scorte di componenti per la maggior parte delle altre varianti di prodotto e assembliamo le serrature nel nostro stabilimento in base alle specifiche richieste dei clienti.
Non esitare a comunicarci le tempistiche previste per il tuo ordine: faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.
Tutte le richieste di reso e i problemi post-vendita vengono gestiti personalmente dal nostro responsabile qualità e post-vendita, che esaminerà e risolverà ogni singolo caso.
Nel malaugurato caso di reso di uno dei nostri prodotti, verrai contattato dal nostro responsabile qualità e post-vendita per predisporre la restituzione sicura degli articoli nel loro ordine originale. Dopo una valutazione completa dei prodotti, i problemi verranno risolti in modo tempestivo.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o assegno (solo nel Regno Unito).
Per salvaguardare la sicurezza del tuo account e garantire la precisione dell'ordine, ti consigliamo di effettuare l'ordine tramite e-mail e di effettuare il pagamento tramite il nostro conto Worldpay. Il nostro team ti invierà un collegamento dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine.
Ti ricordiamo che non possiamo accettare ordini per telefono: tutti gli ordini devono essere inviati per iscritto (e-mail, fax o posta).
I clienti che desiderano acquistare regolarmente i nostri prodotti possono richiedere l'apertura di un conto di credito. Le richieste di credito saranno valutate caso per caso. Contatta i nostri consulenti di vendita per maggiori informazioni sulle modalità di richiesta.
Consigliamo caldamente di registrare la combinazione di chiavi delle nostre serie di serrature ad alta sicurezza. Disponiamo di un sistema di registrazione delle chiavi online a elevata sicurezza e senza costi aggiuntivi, che consente l'acquisto delle chiavi solo alle persone autorizzate approvate al momento dell'acquisto.
Offriamo la registrazione opzionale delle chiavi sulla maggior parte delle nostre serrature a cilindro. Per preservare l'integrità delle tue applicazioni sensibili, la registrazione delle chiavi è obbligatoria su tutti i cilindri ad alta sicurezza.
In questo modo avrai la certezza che le chiavi e/o le serrature con i numeri delle tue chiavi vengano rilasciate solo a te.
Una volta effettuato l'ordine, ti invitiamo a registrare i numeri delle tue chiavi attraverso il nostro portale di registrazione online. Se dimentichi di farlo al momento dell'acquisto, ti invieremo un promemoria tramite e-mail entro tre settimane dall'ordine.
Per registrare le tue chiavi, visita il portale e seleziona l'opzione "Registrazione". Segui la semplice procedura e inserisci le informazioni richieste per registrare il tuo account. Non sono previsti costi aggiuntivi e la compilazione richiede solo pochi minuti.
Per motivi di sicurezza, verificheremo la tua richiesta e ti comunicheremo il momento in cui potrai registrare le tue chiavi, autorizzare gli ordini di chiavi e ordinare chiavi aggiuntive/sostitutive online quando preferisci.
Per una sicurezza ottimale, registra il prima possibile i numeri delle tue chiavi. Se il numero di una chiave rilasciata non viene registrato entro un mese dalla consegna, ci riserviamo il diritto di assegnarlo a un altro cliente in data futura. Il nostro portale di registrazione delle chiavi online
utilizza la più avanzata crittografia SSL a 128 bit per garantire la sicurezza dei tuoi dati.
Sì, ma possiamo fornire solo chiavi di ricambio per serrature Camlock Systems.
È sufficiente comunicarci il numero inciso sulla chiave e riceverai la nuova chiave entro una settimana. Se hai bisogno prima della chiave, comunicacelo al momento dell'ordine e te la faremo avere il prima possibile.
Camlock Systems si impegna a progettare e realizzare prodotti della migliore qualità per i suoi clienti. Per raggiungere questo obiettivo, prendiamo molto sul serio i test dei nostri prodotti.
Iniziamo determinando le modalità di utilizzo del prodotto, il tipo di pressione che dovrà sopportare e la durata del prodotto in condizioni di utilizzo normale.
I nostri test si dividono in tre categorie principali:
- Garanzia di qualità
- Affidabilità dei prodotti
- Test del ciclo di vita
La garanzia di qualità è un processo continuo di test dei lotti, sia dei componenti che dei prodotti finiti, su un numero predeterminato di prodotti durante l'intero processo di produzione.
L'affidabilità dei prodotti viene valutata attraverso una serie di test interni e in situazioni reali, monitorati e riferiti ai reparti di progettazione e sviluppo in modo da applicare miglioramenti continui. All'interno di questo processo, sottoponiamo i prodotti a test di limitazione estrema della resistenza meccanica e ambientale.
Il test del ciclo di vita è un processo costante di test a ciclo continuo sui nostri banchi di prova che possono essere impostati per seguire velocemente il ciclo di vita di un determinato prodotto e identificare qualsiasi usura a lungo termine dei componenti.